Par exemple, avec la date de naissance, vous saurez quand faire une remise pour les anniversaires de vos clients! Attention, toutefois à bien demander l'accord de vos clients avant toute collecte d'informations car celles-ci constituent des données à caractères personnelles. N'hésitez pas à lire l'article Les salons de coiffure sont-ils concernés par la loi RGPD? Excel, un bon outil pour constituer le fichier clients de mon salon de coiffure? Excel est un bon outil pour constituer le fichier clients de votre salon de coiffure, il vous permet de mettre des informations importantes pour contacter vos clients ainsi que de vous remémorer leurs informations techniques. Néanmoins, vous devez garder votre fichier clients ouvert et penser à bien le mettre à jour à chaque passage de vos clients. C'est pourquoi nous vous conseillons de favoriser un fichier clients informatisé, où vous aurez dans un premier temps plus d'informations concernant vos clients, et où, dans un second temps, les informations se mettront à jour automatiquement dans votre fiche clients lors de l'encaissement.
On peut prendre en exemple un fichier client qui ne collecterait que des informations nominatives (nom, courriel), sur des sites commerciaux de vente en ligne notamment. Pour un salon de coiffure ou pour un institut de beauté, la déclaration de ce fichier client s'effectue directement sur le site Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). En quelques clics, il est possible de savoir si le fichier que vous désirez créer ou alimenter doit être déclaré ou non. Il est important de noter que c'est la personne responsable du fichier client, généralement le gérant du salon de coiffure ou de l'institut de beauté, qui doit s'occuper de toutes les formalités déclaratives, ce avant même la création du fichier. Les démarches peuvent alors prendre entre 48 heures et 8 semaines. Les données du fichier client de votre salon de coiffure ou de votre institut de beauté doivent avoir été recueillies avec le consentement de la personne concernée, qui doit l'exprimer de façon positive. S'il s'agit de personnes morales (sociétés), le consentement n'est pas impératif.
Essayer notre version de démonstration sur notre site! [... ] Ajouté le 2011-05-10 10:09:19 Mis à jour le 2012-12-06 03:39:57 ArtiProg Chantier Gère les contacts ( clients, collaborateurs... ) les types de contacts. ]Fonctions principales: Gère les contacts ( clients, collaborateurs... Gère les sociétés clientes et sous traitantes. Les devis, gestion et rédaction. ] Ajouté le 2008-03-17 00:00:00 Mis à jour le 2012-12-06 02:30:57
Le truc en plus: noter, comme le fait Frantz van Dromme, les événements marquants de la vie d'une cliente. Arrivée d'un bébé, mariage d'un enfant... ce qui permet, d'une part, de comprendre certaines manifestations, comme une chute de cheveux liée à la maternité. Et aussi de proposer de nouveaux services, lorsqu'une fête de famille est prévue par exemple. En revanche, attention si vous notez des infos plus douloureuses, type décès. C'est à manier avec précaution. D'accord si ça sert à éviter des gaffes; mais il faut alors que la fiche ne sorte pas des mains de l'équipe, et ne tombe pas sous les yeux d'autres clients. RENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS La cliente est colorée ou non, méchée, elle pratique une permanente... ce sont les informations basiques, indispensables mais pas suffisantes! On peut tout à fait aller plus loin, en précisant des détails comme: la nature de cheveu, le shampooing le plus adapté, le soin pour lequel la cliente a manifesté de l'intérêt, les produits achetés... Ou encore le coiffeur et/ou le technicien habituel: «Ainsi, lorsqu'un collaborateur nous quitte, je préviens tous ses clients par courrier», explique Frantz van Dromme.