Commentaires Composés: Methode Croc. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 29 Mars 2013 • 295 Mots (2 Pages) • 1 843 Vues Page 1 sur 2 Méthode CROC NRJ Mobile J'ai choisi la méthode CROC car cela permet la construction d'un outil de communication nécessaire pour la prise de rendez-vous téléphonique. La méthode donne une véritable structure à un entretien téléphonique et fait surtout gagner du temps. C comme Contact: « Bonjour, M ou Mme X? M x du Crédit Mutuel de Montsort. J'appelle de la part de votre conseiller M ou Mme X. Qu'est-ce que la méthode croc ?. » R comme Raison: « Votre conseiller souhaiterai prendre rendez-vous avec vous afin de vous présenter nos offres concernant l'assurance. » Si les clients disent: « Non merci, je ne souhaite pas d'assurance au Crédit Mutuel pour le moment ». Je réponds à leurs objections en leur disant: « Vous savez ce n'est pas forcément pour vous vendre une offre, mais plutôt pour vous tenir informé des nouvelles offres, et permettre la comparaison des prix par rapport à ce que vous possédez.
Attention toutefois: exclure des discussions les "opérationnels" ou les "influenceurs" peut être une erreur stratégique, car selon l'organisation de l'entreprise, ils ont parfois un grand pouvoir de décision ou de recommandation. révélez les besoins initiaux et complémentaires Votre travail est d'amener votre prospect à exprimer son besoin, soit en exprimant les challenges qu'il souhaite relever, soit en identifiant les points de douleur qu'il aimerait supprimer. Méthode croc téléphone exemple site. Une fois cette première phase effectuée, veillez à creuser sur les besoins complémentaires potentiellement cachés. Posez des questions sur les objectifs poursuivis par votre interlocuteur, où voit-il son entreprise dans 5 ans, quelles sont ses perspectives sur le court, moyen et long terme? utilisez le vocabulaire de votre prospect La prospection téléphonique vous empêche de recourir à d'autres moyens de communication que votre voix. Vous ne pouvez pas faire de grands gestes, vous ne pouvez pas montrer de documents. Pour pallier, pensez à utiliser des mots qui font écho pour votre interlocuteur.
En effet, vous établissez un dialogue, pas un rapport de force. ne déployez pas votre argumentaire commercial trop tôt Cette erreur est malheureusement fréquente: sortir votre argumentaire de vente avant même d'avoir interrogé votre prospect sur ses besoins ne vous aidera pas à aller plus vite. Ou alors, plus vite vers la sortie! Ne parlez pas de vous: écoutez votre prospect, faites-le parler de ses projets, de ses besoins, des défis qu'il souhaite relever. La conversation commerciale arrivera ainsi de manière plus naturelle, et plus personnalisée, par la suite. n'oubliez pas LinkedIn Linkedin est le complément parfait pour personnaliser votre approche de prospection téléphonique. En combinant la connaissance de l'actualité de votre prospect ( First ECO), la prise de contact téléphonique et le maintien du lien (LinkedIn), vous allez augmenter votre conversion en quelques semaines. Prospection téléphonique : dossier complet des meilleures méthodes (3). A condition bien sûr d'avoir un profil LinkedIn parfait: celui-ci est en effet une vitrine du professionnel que vous êtes.
Personnalisez-le en complétant le maximum d'informations, et faites le vivre en publiant régulièrement des actualités et des informations à valeur ajoutée sur votre domaine d'activité. Ces actions vous permettront de construire votre crédibilité en amont de votre prochain appel de prospection! Méthode croc téléphone exemple en. s'auto-analyser pour performer Pour finir, devenir bon en prospection téléphonique nécessite une certaine discipline: passez un maximum d'appels, enregistrez-les, écoutez-vous, notez les points d'amélioration pour toujours faire mieux! Adeline LORY