Le service social est une intervention neutre et impartiale, sur base d'une démarche libre et volontaire du salarié. Il est soumis au secret professionnel (articles 226-13 et 226-14 du Nouveau Code Pénal) Le service social en entreprise est un service recherché au quotidien tant pour ses conseils individuels auprès des salariés que pour ses conseils auprès des Ressources Humaines dans le cadre de la Qualité de Vie au Travail (QVT) Ses actions portent aussi bien sur la gestion de la vie privée et de la vie professionnelle du salarié, que sur les missions des organisations et la responsabilité sociale, où le monde du travail est en perpétuel changement… Qu'est ce que c'est? « Il agit sur les lieux mêmes du travail pour suivre et faciliter la vie personnelle des travailleurs, et, éventuellement, en dehors des lieux de travail pour seconder l'action des services sociaux de la famille sur les questions qui sont en rapport avec l'activité professionnelle ». Loi n° 2008-67 du 21 janvier 2008 SOUTENIR, PRÉVENIR ET AGIR AUTREMENT Le monde du travail bouge et les salariés, face à des accidents de vie, sont bouleversés et démunis.
vous pourrez l'envisager, vous visualiser ce budget? – Impossible aussi! vous voyez dans quel embarras je suis! je ne peux pas me permettre de le licencier, question coût déjà que la trésorerie est instable… – Et cette femme en instance de divorce? elle vous demande quoi quand elle pleure? – Rien, elle vient se plaindre des critiques de ses collègues, qu'ils ne sont pas gentils avec elle… – Elle a surement des attentes qui ne sont pas satisfaites, vous pensez que ses problèmes de divorce jouent sur son relationnel avec ses collègues? – Je n'y ai pas pensé comme ça, elle a des difficultés avec le père de ses enfants, mais je ne peux pas grand-chose pour ça, c'est toujours délicat les histoires de famille, je ne suis pas à l'aise … quand ça va mal, hop! elle s'arrête déprimée! – Et votre troisième salarié, vous pensez qu'il a des difficultés financières? – Oui certainement avant ou après sa maladie, je n'en sais rien… enfin si vous pouviez m'aider à trouver une solution, les aider à se remettre au travail ou si ce n'est pas possible nous séparer correctement et humainement, ça m'aiderai bien!
Elle recouvre ainsi une définition plus large, à savoir l'ensemble des personnes intervenant dans l'institution, dans le champ de l'action sociale, ayant ou non un diplôme de travail social (Igas, 2006). Cette appellation ouvre également une réflexion sur les modèles d'intervention traditionnels du travail social autour de la relation avec un individu, ou sa famille, en difficulté. Il peut s'agir d'intervention basée sur un travail collectif avec des groupes (rencontrant des difficultés communes ou regroupés sur un même territoire) ou encore de développer une intervention sur une communauté de vie existante (Igas, 2006, p. 37). 7 Le travail social est habituellement découpé en quatre grands secteurs d'intervention: l'aide sociale, l'éducation spécialisée, l'animation et l'accueil à domicile.
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