Si le client reste muet après l'envoi de l'e-mail de relance de facture impayée, vous pouvez envoyer une deuxième relance environ quinze jours après le premier mail. Cette seconde relance peut être envoyée de nouveau par e-mail, mais il est préférable à ce stade d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le cas où la facture reste impayée sous 8 jours, une mise en demeure peut être enclenchée. La lettre de mise en demeure doit comporter plusieurs mentions obligatoires et être envoyée en recommandé avec accusé de réception. Enfin, si cette mise en demeure n'aboutit pas, vous pouvez alors entamer une procédure de recouvrement judiciaire avec une procédure d'injonction de payer afin de recouvrir la créance. FAQ Peut-on relancer un client pour une facture impayée par mail? Oui, vous pouvez relancer un client pour le paiement d'une facture par e-mail, par téléphone, par courrier recommandé. Le mail de relance pour facture impayée a-t-il une valeur juridique? Non, il n'a pas de valeur juridique (pas plus qu'un appel téléphonique ou une lettre recommandée) mais grâce à la trace écrite des échanges, il peut être utilisé en cas de procédure judiciaire ultérieure.
En envoyant ce modèle d'une mise en demeure de payer une facture, un créancier (i. e. la société ou le particulier ayant droit au paiement) a l'intention d' inviter un débiteur (i. la société ou le particulier qui doit payer la facture ou les factures) à payer une ou plusieurs factures impayées dans un délai déterminé dans la lettre de mise en demeure. Le créancier enverra une mise en demeure au débiteur afin de régler le litige à l'amiable (i. sans avoir recours à la voie judiciaire) et avant d'initier une procédure de recouvrement judiciaire devant les tribunaux. D'autres modèles existent relatives à une mise en demeure de paiement des loyers en retard ou impayés ou une mise en demeure plus générale par laquelle quelqu'un est demandé soit de faire quelque chose, de ne plus faire quelque chose ou de payer quelque chose. Comment utiliser ce document? Une fois remplie, la mise en demeure est envoyée par lettre recommandée avec avis de réception. Une copie de la lettre pourra être envoyée aussi au débiteur par e-mail.
Nous vous serions reconnaissants de procéder au paiement dans les meilleurs délais en nous transmettant un chèque adressé à ( nom de votre entreprise) au montant de ( montant de la facture) à l'adresse suivante: ( adresse pour la réception du paiement). Bien sûr, veuillez ignorer la présente lettre si le paiement a déjà été effectué au moment de la réception de celle-ci. Notez que pouvez joindre le responsable du dossier directement au ( numéro de téléphone du responsable) pour toute question. Nous vous remercions pour votre coopération et nous vous prions d'agréer, ( Madame/Monsieur), nos salutations distinguées. ( Signature) ( Prénom et Nom) ( Nom de votre entreprise) ( Coordonnées de votre entreprise) 3) Pourquoi préparer une lettre de relance pour une facture impayée? Plus vous attendez de temps avant de relancer votre client, moins ce dernier aura envie de vous payer. Il est toujours moins agréable de payer pour un service (ou un bien) dont les bénéfices ont déjà été retirés. Il est donc important de demeurer diligent afin de rappeler en temps opportun à vos clients que la facture est toujours payable.
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