TUTORIEL VIDEO INCLUS Ce tutoriel How to Write the ISO 14001 Procedure for Management of Nonconformities and Corrective Actions va vous montrer comment saisir vos données dans le document. Le tutoriel est compris dans le prix du modèle. Vous souhaitez avoir un aperçu des documents? Réservez une présentation gratuite et notre représentant vous montrera tous les documents qui vous intéressent. CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS Vos articles et modèles donnent un excellent aperçu des exigences et de l'aide pour organiser le processus. Atle Dalsbø LocalHost AS VOIR UN APERÇU DU MODÈLE Procédure pour la gestion des non-conformités et des actions correctives Le document est totalement personnalisable de façon à ce que vous puissiez l'adapter à la charte graphique de votre entreprise. Les document possèdent des marqueurs pour que vous puissiez identifier facilement les endroits où vous devez saisir vos informations. Chaque document comprend des commentaires et des informations, qui vous guident pour le remplissage.
Le nombre de signalements de non-conformité est quasi-nul? Alarmez vous! C'est, paradoxalement, souvent le signe que quelquechose ne tourne pas rond (Cf. Roue de Deming) dans votre SMQ! 😉 Une entreprise humaine de par son activité produit « naturellement » du dysfonctionnement. Quiproquos, personnes insuffisamment formées, mauvaise prise en charge du client, nouveaux produits lancés dans un timing serré…sont quelques unes des causes possibles à la naissance d'une non-conformité. En tant que responsable qualité, votre objectif est de mettre en place les conditions nécessaires à l'amélioration continue des pratiques! Dans cette optique, les non conformités doivent être vues comme des opportunités d'amélioration et leur signalement doit être encouragé! Seulement voilà…le mot n'a rien de sympathique et le simple fait de l'évoquer est souvent synonyme pour les profanes de « faute »… Votre premier travail sera donc de faire de la pédagogie et souvent…de recourir à quelques subterfuges pour ménager l'inconscient de vos collègues de bureau… Le signalement des non-conformités Vous avez appelé votre fiche « signalement des non conformités »?
En décrivant le problème de façon structurée et exhaustive vous éviterez de perdre de précieuses informations. En résumé: de QUOI s'agit- il? QUI sont les personnes concernées? OU se sont produits les faits? QUAND les faits se sont ils produits? COMMENT cela est il survenu? POURQUOI est il important selon vous de trouver une solution à ce problème au plus vite? Pour le dernier point évitez les « POURQUOI » trop directs comme les « POURQUOI cela est-il arrivé? »…la réponse a trop souvent tendance a incriminer des personnes plutôt qu'à nous pousser vers une analyse des causes… Nous faisons des réunions d'amélioration pour remettre en cause nos pratiques pas les personnes… 2) La mise en évidence de la source de la non conformité S'agit-il: – d'une exigence formelle d'un client qui n'a pas été respectée? – de la volonté de la direction qui n'a pas été prise en compte? (procédures comprises) – d'une exigence de la norme iso 9001, mal ou non appliquée? – d'une loi ou d'un règlement qui engage l'entreprise qui n'a pas été suivi?
3) Analyse et description de la cause racine identifiée Ishikawa et consors sont prêts à vous prêter main forte dans cette épreuve 😉 4) Nature de l'action décidée suite au signalement Nous pouvons traiter les actions correctives et préventives sur une même fiche si cela vous simplifie la vie. (En tout cas cela simplifie la mienne…). 5) Plan d'actions (Qui, fait quoi, pour quand…) 6) Vérification et évaluation de l'efficacité des actions décidées N'hésitez pas à noter le nom de la personne chargée de cette vérification ainsi que la date prévue de la vérification 7) Fiche close? Vous pouvez indiquer par une simple encoche si les actions ont atteint leur objectif, si tout cela a été vérifiée et donc si la fiche est close…cela vous aidera à savoir où vous en êtes si elles viennent à s'accumuler 😉 Passons désormais à la deuxième étape. Le signalement c'est bien mais ce n'est que la première étape dans notre reconquête de l'opinion publique en faveur de l'amélioration continue des pratiques!
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Il serait encore mieux si vous l'organisiez afin de gagner en efficacité et gagner un temps précieux. L'entreprise SCOQI propose de vous accompagner dans l'organisation de la gestion de votre système qualité afin de gagner en efficacité. Cette entreprise vous propose la gamme Qalitel. Cette entreprise propose à ses clients la gamme QALITEL depuis 1993, c'est donc une gamme qui a déjà fait ses preuves auprès de plusieurs entreprises. Cela permet de maîtriser les coûts, mais aussi de maîtriser les éventuelles évolutions ou encore réactivité. Des logiciels qualités afin de gagner du temps et gagner en efficacité L'entreprise SCOQI propose une gamme entière de systèmes de qualité, cela peut s'avérer très utile pour une entreprise. L'entreprise propose donc une multitude de logiciels qui permettent de vous faciliter la vie et de gagner un temps précieux. Chaque logiciel coûte un certain coût, vous devez donc choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. Il faut compter au minimum 490€ HT pour un logiciel de qualité, cependant pour certains le montant peut être plus élevé.