LA POLITIQUE QUALITÉ? La politique qualité est la traduction des attentes et des besoins des clients. Il commence par les spécifications du client et est modifié au fur et à mesure que de nouvelles spécifications fournies par le client apparaissent. Pour développer une politique qualité, une entreprise doit suivre ces étapes: Étape 1: Identifier les axes de la politique qualité Les valeurs partagées par l'organisme sont des principes fondamentaux. Il faut reprendre ces valeurs comme axes de la politique qualité Exemple: 1. Respecter de nos engagements de livraison: « la quantité demandée pour le produit commandé à la date souhaitée. 2. Réactivité forte à incidence remonté: gestion de la réclamation client. 3. Fiabilité de nos produits: garantie. 4. Politique Qualité | Centre Hospitalier de Sens. Acquisition permanente de nouvelles compétences par la formation continue. 5. Respect de nos dates de lancement des nouveaux produits. 6. Création d'un service après-vente. Étape 2: Choisir la forme pour rédiger la politique qualité Il est inutile d'écrire quelques pages de politique qualité, une page A4 suffit.
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Nos objectifs, définis dans les tableaux internes impliquent une parfaite maîtrise de nos processus et un contrôle permanent de notre efficacité; ces tableaux de bords sont analysés au cours des revues de direction. Pour atteindre ces objectifs je souhaite que tout le personnel agisse en conséquence et s'applique à suivre les orientations suivantes: De viser l'excellence: En garantissant aux clients une qualité globale et pérenne, En améliorant continuellement la qualité en agissant sur les dysfonctionnements, En communiquant le savoir-faire et le savoir être d'un service à l'autre, En renforçant le partenariat entre les divers services et nos collaborateurs externes, En s'impliquant au quotidien afin d'assurer une amélioration continue. De prioriser la sécurité et la santé au travail: En maximisant la sécurité à l'intérieur de l'entreprise et dans son environnement proche, En étudiant le risque au poste de travail, En améliorant l'ergonomie. Politique qualité exemple pour. De réduire les impacts générés par notre activité: En économisant les ressources naturelles et diminuant notre empreinte écologique, En minimisant les déchets et en assurant le recyclage optimal, En prévenant les risques de pollution.
Son pilotage est confié par la Commission Médicale d'Etablissement à la Commission de Coordination de la Qualité et de la Sécurité des Soins. Garante du respect des engagements, elle évalue et actualise annuellement ce programme.