Vous avez décidé de quitter la maison et d'aller vivre chez vos parents, depuis une dizaine de jours. Vous exigez le divorce et vous êtes prête à vivre avec votre mari (c'est un mariage d'amour) dans la villa de vos parents, pour lesquels, vous êtes la cadette de leurs quatre filles. Toutes vos sœurs vivent à l'étranger. 6 méthodes pour gérer les conflits au travail. Vous avez accepté d'aller pour une médiation car vous voulez régler le conflit. Le médiateur Vous savez que la partie A (Mokhtar, fonctionnaire, 32 ans) a demandé la médiation de votre agence car la partie B (Sihem, sa femme, 24 ans) demande le divorce. Elle vit depuis une dizaine de jours chez ses parents.
Professeur Jean Poitras Professeur titulaire à HEC Montréal, Jean Poitras a acquis une connaissance approfondie de la gestion de conflits en intégrant son expérience de consultant, les résultats de ses projets de recherche et les conclusions des plus récentes études scientifiques. La gestion des conflits - Exercice : Quelques exercices permettant de réfléchir sur sa manière d'aborder le conflit et de négocier. Reconnu pour ses conseils judicieux, il voit son expertise fréquemment sollicitée par des organismes publics et privés, des syndicats et des médias. Titulaire d'un doctorat de l'Université du Massachusetts à Boston, il poursuit des projets de recherche portant sur la gestion de conflits, plus particulièrement sur l'utilisation de la médiation ainsi que la résolution des conflits de groupes dans les organisations. Pour son article intitulé « Meta-analysis of the impact of the research setting on conflict studies », publié dans l'International Journal of Conflict Management, il a obtenu un Highly Commended Paper Award. Psychologue spécialisé en gestion de conflits, le professeur Poitras est l'auteur principal des ouvrages Expert Mediators: Overcoming Mediation Challenges in Workplace, Family, and Community Conflicts (Jason Aronson), Psychologie de la négociation (Les Éditions Québécor), La médiation et la réconciliation des intérêts (Éditions Carswell) ainsi que Systèmes de gestion de conflits (Éditions Yvon Blais).
Les conflits font partie de la vie d'une entreprise, pourtant ils sont stressants dans tous les cas de figure. Si on veut sortir d'un conflit gagnant/perdant, il y a de fortes chances que les deux parties en sortent perdant/perdant. Aussi, il vaut mieux les éviter et connaître les différents déclencheurs. Dans le Quizz ci-dessous, je vous propose vingt questions, qui vont vous aiguiller sur les différents déclencheurs de conflits, mais aussi comment les éviter. Au prochain article, je vous donnerai mes réponses. Gestion des conflits exercices pratiques 3. N° Question Réponse 1 Pensez-vous que chacun d'entre-nous déclenche un conflit à des moments différents et pour des raisons différentes? Développez votre réponse. 2 Est-ce que si la production demandée est supérieure à la capacité que peut produire une personne ça peut déclencher un conflit? Développez votre réponse. 3 Á votre avis, est-ce que des propos toxiques peuvent être source de conflits? Développez votre réponse. 4 Est-ce que vous pensez que des objectifs mal calibrés, irréalistes peuvent déclencher des conflits?