Avis Formateur (Châtelaillon-Plage (17)) Opportunités d'evolution L'entreprise met en place les moyens pour évolué et obtenir de nouvelles compétances. Stage en entreprise (Châtelaillon-Plage (17)) Stage agréable J'ai passé 5 semaines au service informatique, qui ont été agréables. Cependant, j'aurais apprécié que l'on me confie plus de responsabilités. Formatrice au Titre assistante de vie aux familles (La Roche-sur-Yon (85), St Jean d'Angely (17)) Environnement de travail favorable Entretien agréable, supérieurs hiérarchiques à l'écoute, bonne ambiance générale. Apprentie Assistante de Manager (Châtelaillon-Plage (17)) Centre de formation excellent Très bon centre de formation avec des formateurs très compétents, très bon taux de réussite. Formateur titre professionnel (Châtelaillon-Plage (17)) Bon établissement Travail intéressant, la formation est très enrichissante. L'école - Ecole Supérieure du Cipecma – Formations BTS / Les BTS de la CCI La Rochelle. Encadrement un peu absent, vous êtes livré à vous même concernant l'intendance, etc. J'ai parfois travaillé dans des conditions assez désagréables (froid, intempéries,... ) Que pensez-vous de votre employeur?
Objectifs Obtention du titre et être formé (e) à: - Préparer et animer des actions de formation collectives en intégrant des environnements numériques - Construire des parcours individualisés et accompagner les apprenants.
Donner des informations fiables, cohérentes et pertinentes Mettre en place les bases de l'accueil Accueillir et identifier son interlocuteur, se présenter, Inviter son interlocuteur à s'exprimer et l'écouter, Appliquer les règles de courtoisie intra-entreprise, Reformuler la demande, Donner une réponse immédiate ou différée, Conclure. Communiquer au téléphone Identifier les véhicules de l'information: la voix, le langage, l'écoute active et passive, Définir les étapes de l'entretien, Mettre en oeuvre les réflexes de la prise en charge, Filtrer élégamment, savoir faire barrage, Faire patienter sans attendre, Gérer les situations d'appels multiples, Transmettre efficacement un appel et prendre un message pertinent. Prévenir, réduire et gérer les tensions Garder le contrôle du dialogue: les règles d'or de la maîtrise de l'entretien Manier le questionnement, Ecouter pour comprendre la vraie demande, Développer son assertivité, Communiquer à son interlocuteur le sentiment qu'il a été compris, Bien utiliser le répondeur ou la messagerie vocale.
Formation d'excellence au sein de l'École Supérieure du Cipecma Quel que soit le diplôme d'Etat Bac + 2 préparé au sein de l'École Supérieure du Cipecma, BTS Tourisme ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, les étudiants bénéficient d'une formation d'excellence, d'une vie étudiante enrichissante et d'une mise en réseau qui a déjà fait ses preuves au sein du monde des diplômés et des entreprises. Vie active ou poursuite d'étude. Cipecma formation formateur de la. Une fois le BTS obtenu, le diplômé de l'École Supérieure du Cipecma peut alors mettre le cap sur un métier auquel il aura été formé de façon pratique. Il a aussi la possibilité de continuer les études en BAC +3 en intégrant un Bachelor ou une Licence Professionnelle. Il pourra aussi rejoindre une école de commerce, en Admissions Parallèles, pour obtenir un BAC +5.
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