Fonctions & Responsabilités d'un conseiller aux ventes Le conseiller ou la conseillère en vente automobile est responsable de vendre des véhicules neufs ou d'occasion, selon un objectif établi, sous la direction du directeur des ventes. Le but premier est de voir à la satisfaction de la clientèle et de s'assurer que celle-ci non seulement achètera un véhicule, mais demeurera fidèle au concessionnaire.
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Il est important de respecter les sentiments du client vis-à-vis de sa vielle voiture. N'en faites aucun commentaire négatif. Vous pouvez par contre profiter de ce moment pour lui rappeler les raisons qui le poussent à faire reprendre sa voiture… et pour lui dire comment sa nouvelle voiture va lui apporter tout ce qu'il recherche. Une dernière chose… n'oubliez pas de lui rendre ses clés. VII. Livraison du véhicule La livraison est l'une des étapes les plus importantes de la vente d'une voiture, et celle qui est le souvent négligée. C'est l'occasion de faire du client un client à vie, pour vous et pour la concession. Cours de vente automobile http. Malheureusement, trop de vendeurs considèrent la livraison comme une façon de se « débarrasser » d'une vente pour passer à la suivante. Les vendeurs devraient au contraire considérer la livraison comme la première étape de la vente du prochain véhicule de ce client. Passer du temps sur la livraison d'un véhicule établit votre crédibilité et vous aide à gagner la confiance du client.
Cette formation peut être suivie sous différents types de contrats: UNE PRÉSELECTION EXIGEANTE Une présélection de profils de qualité grâce à une session d'évaluation comprenant tests et entretien individuel. UNE FORMATION D'EXCEPTION Plus de 25 ans d'expérience de la formation en alternance pour des apprentis rapidement opérationnels en entreprise. UNE AIDE AU TUTORAT ADAPTÉE Un maître d'apprentissage appuyé par un formateur référent pour un accompagnement optimal de l'apprentis. UNE AIDE EXCEPTIONNELLE À L'EMBAUCHE Une aide de l'État à l'employeur, allant jusqu'à 8 000 € pour un contrat de 12 mois, jusqu'au 30 juin 2022 Votre apprenant est considéré comme salarié en formation. Vous devez le rémunérer, a minima, selon la grille suivante*: 100% du SMIC soit 1603, 12 € brut *Sous réserve de dispositions particulières. Cours de vente automobile tunisie. **Lorsque la formation dure plus d'un an. ***Au 1er janvier 2022, le montant du SMIC est de 1603, 12 € brut mensuel sur la base de la durée légale de 35h hebdomadaires. LA PRISE EN CHARGE DES COÛTS DE FORMATION Les coûts pédagogiques sont financés par l'OPCO Mobilités.
Dans le cas contraire, il vous faudra travailler plus dur tout le reste du temps pour surmonter cette mauvaise première impression. … (Dans le cas où le client vous permet de continuer). II. Création de relation Maintenant que vous avez salué le client et déterminé qu'il est prêt à aller plus loin avec vous dans le processus de vente, il faut construire votre relation avec lui. Les gens achètent chez ceux qu'ils apprécient. Vous devez donc connaître l'impact de vos paroles et de vos actions sur votre capacité à construire votre relation avec un client. Formation Vente Automobile en ligne à votre rythme / CFAQ. La façon dont vous vous présentez influe la relation positive que vous établissez avec votre client. Soyez conscient de votre langage gestuel et du message qu'il transmet au client. III. Recherche d'information Quand vous sentez que le client est un peu plus à l'aise avec vous, commencez à poser des questions. Dites-lui que vous voulez apprendre ce qui est important pour lui. Une fois que vous avez cerné ses besoins, il vous sera plus facile de lui suggérer une voiture.