Si le Smarteo est revêtu d'une coque jaune renforcée aux couleurs et logo de la Poste, par exemple, c'est le résultat d'une réflexion transverse sur ce nouveau poste de travail mobile, qui doit être identifié en tant que tel par les clients. Un parcours le plus fluide possible est proposé à ces derniers entre espaces numérique et physique. Projet mandarine la poste la. L'usager peut suivre son colis en ligne, par exemple, puis se rendre à La Poste où le guichetier "mobile" scanne le reçu destiné à récupérer son colis et sa pièce d'identité. Une opération qui se fait dans le bureau de poste ou dans la file d'attente, mais pas forcément au guichet physique, comme dans certains commerces où il n'est plus besoin de se rendre à la caisse pour régler car les vendeurs sont équipés de smartphones utilisés comme terminaux points de vente. L'équipe projet a travaillé sur la redéfinition du parcours client autour de ce smartphone, mais aussi réorganisé l'espace physique du bureau de Poste… Trois bureaux parisiens ont testé le pilote durant plusieurs mois.
Surtout la directive supprime le monopole réservé pour le service universel. la loi 20120-123 du 9 février 2010 transpose cette directive en supprimant le monopole publique sur les lettres de moins de 50 g au 1er janvier 2011. Un grand pôle financier public opérationnel en janvier 2020. Elle supprime également les procédures d'autorisation préalable des tarifs postaux. Avec pour résultat une envolé du prix des timbres et la baisse en conséquence du courrier. La loi impulse la suppression des bureaux de postes en ne garantissant que le maintient de moins de 17 000 « points de contacts ». C'est le début d'une large vague de fermetures de bureaux de poste, remplacés par des espaces services privatisés confiés à des commerçants. JBC pour 22 janvier 2020: un bureau de poste bloqué à La Martinique
Le rapprochement entre le groupe La Poste et la Caisse des dépôts d'une part et La Banque Postale et CNP d'autre part poursuit un objectif: constituer un groupe financier public au service de l'intérêt général. Dans cette perspective, ce nouvel ensemble mobilise sa capacité d'action au service des grandes mutations de la société. Actu du CA : OPÉRATION «MANDARINE» L’intégration de la CNP dans le Groupe La Poste en dix questions-réponses - Focom-la poste. L'opération, historique pour le groupe La Poste lui permet de renforcer sa capacité de développement et de consolider son modèle multiactivité, et à La Banque Postale de devenir un acteur majeur de la bancassurance. Evolution de l'actionnariat Les évolutions d'actionnariat prévues entre l'État, la Caisse des Dépôts, La Poste et La Banque Postale sont désormais effectives. D'une part, la Caisse des Dépôts et l'État apportent à La Poste – qui la transmet à La Banque Postale – les participations respectives de 40, 9% et 1, 1% qu'ils détiennent dans le capital de CNP Assurances. Par cette opération, La Banque Postale détient désormais 62% du capital de CNP Assurances, leader de l'assurance-vie en France.
Comme le précise le syndicaliste: « L'État ne va plus jouer son rôle de régulateur. Le groupe a assuré qu'il conserverait ses quatre missions de services publics: le service postal universel, la contribution à l'aménagement du territoire, la distribution de la presse et l'accessibilité bancaire, mais nous avons des inquiétudes pour l'avenir. »