Perdre ses nerfs et les passer pour relancer un débiteur est certainement la dernière chose à faire. Quand bien même vous connaissez votre débiteur la première des actions à faire est d'envoyer un petit mail de relance et/ou un courrier simple de manière à rappeler que l'échéance de votre facture est dépassée. Ce simple rappel a souvent vocation de rappeler à votre débiteur qu'il est en retard et qu'il lui faut régulariser rapidement. Pour un recouvrement amiable le principe de base est de rester courtois, polis et disponible auprès de votre client débiteur. Il peut s'agir d'un simple oubli, et dans ce cas il serait dommage d'instaurer une mauvaise ambiance entre vous et votre client. La prochaine fois il fera plus attention et saura que vous êtes attentif au paiement en temps et en heure de vos prestations et facture. Relance client: p renez votre téléphone Un contact direct avec votre interlocuteur est impératif et peut être même envisagé avant tout envoi de mail ou de courrier. La relance Client : on vous explique tout | E-Finances. Le téléphone est votre instrument de prédilection si vous connaissez chez votre débiteur le responsable qui pourra faire débloquer le paiement de votre facture impayée.
La relance client: Les bonnes pratiques L'optimisation de la gestion du poste clients permet à votre entreprise de rester compétitive en maîtrisant sa trésorerie via la diminution de ses délais de paiement. Cela demande une certaine organisation ainsi que des outils appropriés pour gérer ses relances clients de façon efficace. Les conséquences d'un mauvais processus de relance peuvent affecter votre entreprise, tant sur le plan économique que social. E-Finances vous donne ses bonnes pratiques de gestion du poste clients. Relances clients sur écritures. Qu'entend-on par « relance client »? La relance client est une opération de pré-recouvrement qui consiste à rappeler au client qu'il doit régulariser ses dettes auprès de votre entreprise, que ce soit pour un acompte ou pour le règlement d'une facture globale. Son objectif est multiple: Elle permet de réduire les retards de paiement, et par conséquent votre DSO (délai moyen de paiement des clients). D'éviter les impayés et de récupérer des liquidités. Les « règles » de relance client peuvent varier: le plus souvent, les entreprises relancent entre une et deux fois selon l'importance du montant, avant de passer à l'étape suivante.
La gestion de la relance des clients est un travail qui prend du temps, il faut souvent une analyse compte client par compte client. Le module de relance proposé par le logiciel Sage Comptabilité est là pour vous aider à passer moins de temps sur les relances. Enfin, les retards de paiement entre professionnels entraînent désormais l'application de plein droit d'une indemnité forfaitaire de recouvrement. Relance client comptabilité et gestion. Elle peut-être paramétrée dans votre logiciel Sage Comptabilité Je vous explique, dans cette vidéo, comment utiliser le module de rappel et de relance dans Sage Comptabilité. Bonne formation! Une question sur Sage 100 Comptabilité?
Relance automatique Pour éditer automatiquement un courrier en fonction de celui envoyé lors de la précédente session de relances, cochez cette option sinon le logiciel vous proposera le choix du niveau de relance de chaque client. Exemple: Le 30/01/94, vous avez adressé au client VINCENT V. la lettre n° 1 (premier niveau de relance) et au client MYA F. la lettre n° 2 (deuxième niveau de relance). Lors de la prochaine relance, si ces deux clients ne vous ont pas réglé, les courriers seront automatiquement adressés: lettre n° 2 à VINCENT V. et lettre n° 3 à MYA F. Trois lettres-types vous sont proposées par défaut. Vous pouvez rattacher à un numéro de lettre (1, 2, 3) le texte de votre choix. Relance client : nos conseils pour une facture impayée - LegalCity. S'il y a plusieurs échéances, un contrôle est effectué sur la plus ancienne. VINCENT V. possède 4 échéances de règlement: · ECHEANCE DU 010200 (2 fois relancée) · ECHEANCE DU 010300 (1 fois relancée) · ECHEANCE DU 010400 (pas de relancée) · ECHEANCE DU 010500 (pas de relance) Lors de la relance, la lettre N° 3 sera éditée bien que les deux dernières échéances n'aient jamais fait l'objet d'aucun courrier.